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即日起,全市行动!事关大连所有老年人

近日,大连市老龄工作委员会办公室印发《关于开展“智慧助老”行动的通知》为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略要求,在全市范围内开展“智慧助老”行动。


 到2022年底,通过建立常态化工作机制、开展志愿服务、强化技能培训、加大宣传力度等措施,引导老年人融入数字化生活,更好地适应信息社会的发展,让更多的老年人用得上、愿意用、用得好智能技术,充分保障智能化飞速发展过程中老年人的合法权益,切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”问题,推动实现老龄社会治理体系和治理能力现代化,提升老年人在运用智能技术方面的获得感、幸福感、安全感。

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行动内容

(一)建立健全“智慧助老”的常态化工作机制

  将开展“智慧助老”行动、切实解决老年人运用智能技术困难,纳入市、区(市县)两级老龄工作要点,加强督促落实。

  要充分发挥老龄委的统筹协调作用,督促各相关部门认真履行职责,采取行之有效的措施办法,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的实际困难。

  要将“智慧助老”行动纳入老年宜居环境、老年友好社区、老年友善医疗机构建设和“敬老文明号”创建活动等各项工作中统筹推进,确保各项任务措施落地落实。


(二)多措并举改善老年人办事体验

  各区市县、各有关单位要着眼老年人在运用智能技术方面的实际困难,设置必要的政务线下办理渠道,便利老年人办理涉及医疗、社保、民政金融、电信、交通、生活缴费等与日常密切相关的传统服务保障。

  要简化服务事项,优化办事流程,优先接待老年人,为老年人办事提供便利。

  在新冠肺炎疫情常态化防控前提下,不得将“健康码”作为老年人通行的唯一凭证,对无智能手机或无法提供健康码的老年人,可采取凭有效身份证、纸质证明等替代措施。

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(三)动员各方力量开展为老志愿服务

  培育壮大老年志愿服务队伍,鼓励在交通出行、医疗卫生、金融服务、政务便民、文化旅游、社保、民政、电信、出入境、生活缴费等重点行业服务场所增设志愿服务岗,为老年人提供交通引导、就医咨询、金融服务、旅游指引等服务。

  组织动员社区服务人员、涉老相关社会团体、志愿服务组织、邻里互助队伍等,采取 “一对一”或“一对多”的形式,围绕最基本、最常用、与生活最贴切的操作技巧,开展面向老年人的志愿帮扶服务和智能技术培训。


(四)大力开展老年人智能技术教育培训

  将提高老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容,通过体验学习、尝试应用、互助帮扶等,引导老年人了解新事物、体验新科技,积极融入智慧社会。

  鼓励老年大学(学校)、养老服务机构、行业培训机构、志愿服务组织、社区服务人员等,针对老年人日常生活中应用智能困难场景,采取线上线下相结合的方式,开展微信聊天、健康扫码、预约挂号、手机支付、网约车出行等专题培训,不断提高老年人对智能化应用的操作能力。

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(五)提倡家庭成员帮助老年人运用智能技术

  探索将帮助老年人运用智能技术纳入其家庭成员照护培训内容,引导家庭成员帮助老年人提升智能技术运用能力。

  积极宣传引导,鼓励家庭成员加强对老年人运用智能技术的辅导,帮助老年人甄别各类不实信息。

  尊重老年人保持原有的生活方式,在银行、医院、购物、出行等必须运用智能技术的场所和生活场景,宣传普及相关业务办理的渠道和方法,动员家庭成员为老年人代办相关智能业务。


(六)引导老年人正确认识网络信息和智能技术

  通过科普讲座、社区宣传栏、大众媒体等老年人喜闻乐见的形式,引导老年人正确认识网络信息和智能技术,将其作为丰富晚年生活、提升生活质量的重要工具,消除对网络信息和智能技术的恐惧和排斥心理,增强运用智能技术的信心。

  通过组织兴趣示范小组、智能技术运用比赛等形式,动员运用智能技术能力较强的老年人带动、帮助其他老年人,达到共同学习共同提高的目的。

  鼓励依托智慧健康养老示范基地开展老年群体数字化生活场所体验,设立老人智能产品用品体验区,并为老年人提供技术支持和科普服务。

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(七)强化智能技术运用和防诈骗知识宣传

  以“敬老月”“老年健康宣传周”等活动为载体,利用广播、会展、公交移动数字电视等形式,广泛宣传推广《老年人智能技术运用指南》,引导全社会增强帮助老年人运用智能技术的责任意识,提高老年人运用智能技术的主动性。

  通过科普讲座、大众传媒等形式,引导老年人正确认识网络信息和智能技术,积极宣传《老年人防网络诈骗指导手册》,切实增强防范风险意识。

  加大对网络诈骗、电子通讯诈骗案件的曝光力度,发挥典型案件的警示作用。


(八)大力开展社会募捐活动

  各区市县要充分动员慈善组织,发起为贫困老年人捐赠智能产品的倡议,组织开展爱心募捐活动。

  充分发挥各级各类慈善机构作用,积极搭建慈善募捐平台,广泛动员爱心企业、社会人士以及通讯公司等开展慈善公益活动,为城乡贫困老年人捐赠智能产品,帮助贫困老年人解决无智能产品可用的问题。